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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Änderung

  • Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Rechtsverhältnis zwischen Silou Wines Tschanz, Twann, («Silou Wines Tschanz ») und Personen, die vertraglich Leistungen von Silou Wines Tschanz in Anspruch nehmen («Kunden»), mit Bezug auf alle von Silou Wines Tschanz angebotenen Leistungen. Neben den AGB können zusätzliche vertragliche Bestimmungen vereinbart werden. Solche besonderen Bestimmungen gehen den AGB vor.
  • Die AGB und besondere Bestimmungen gehen Geschäftsbedingungen des Kunden vor. Neben diesen AGB sind auch die Datenschutz- und Nutzungsrichtlinie von Silou Wines Tschanz verbindlich.

Vertragsgegenstand

  • Einzelheiten ergeben sich aus dem Vertrag zwischen dem Kunden und Silou Wines Tschanz. Die auf der Website verfügbaren Informationen und andere dem Kunden im Vorfeld des Vertrags zur Verfügung gestellten Informationen enthalten keine verbindlichen Zusicherungen und keine für Silou Wines Tschanz verbindliche Offerte.

Leistungen von Silou Wines Tschanz

  • Silou Wines Tschanz kann Umfang und Preise der Leistungen jederzeit und mit sofortiger Wirkung anpassen. Anpassungen, die sich erheblich zulasten des Kunden auswirken, und Preiserhöhungen treten jedoch erst mit Ablauf von dreissig Tagen nach ihrer Ankündigung gegenüber dem Kunden in Kraft.
  • Leistungen Dritter, die der Kunde im Zusammenhang mit Leistungen von Silou Wines Tschanz in Anspruch nimmt (z. B. Telekommunikationsdienste, Internetverbindung usw.), sind keine Leistungen von Silou Wines Tschanz. Die Kosten für solche Drittleistungen trägt der Kunde allein. Für die Haftung im Zusammenhang mit Drittleistungen gilt insbesondere Ziff. 10.2. 3.3 Silou Wines Tschanz ist berechtigt, Dritte zur Vertragserfüllung beizuziehen.

Ausführung der Leistungen und Störungsbehebung

  • Silou Wines Tschanz erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und professionell und ist bestrebt, Störungen und Unterbrechungen ihrer Leistungen zu vermeiden. Silou Wines Tschanz ist aber nicht in der Lage und nicht verpflichtet, eine ununterbrochene und störungsfreie Verfügbarkeit ihrer Leistungen sicherzustellen.
  • Über vorhersehbare Betriebsunterbrüche wird der Kunde rechtzeitig informiert. Der Kunde informiert Silou Wines Tschanz seinerseits ohne Verzug, wenn er von Mängeln, Störungen, Unterbrechungen oder Missbräuchen von Dienstleistungen, Anlagen oder Software, die Silou Wines Tschanz zur Verfügung stellt, Kenntnis erlangt.
  • Störungen, die Silou Wines Tschanz zuzurechnen sind, behebt Silou Wines Tschanz innerhalb der Bürozeiten
    (Mo– Fr, 08:00–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage und angekündigte Betriebsferien). Ausserhalb dieser Zeiten behebt Silou Wines Tschanz Störungen nach Möglichkeit, aber ohne entsprechende Verpflichtung.
  • Wenn die Störung nicht Silou Wines Tschanz zuzurechnen ist (z. B. weil die Störung mit einer Fehlmanipulation des Kunden oder einer Störung von erforderlichen Leistungen Dritter zusammenhängt) und/oder wenn der Aufwand für die Störungsbehebung das übliche Mass übersteigt (z.B. weil eine Fehlerbehebung vor Ort erforderlich ist), kann Silou Wines Tschanz dem Kunden die Kosten einer allfälligen Störungsbehebung nach Aufwand verrechnen.

Obliegenheiten des Kunden

  • Der Kunde bestätigt mit dem Abschluss der Bestellung seine Volljährigkeit.
  • Der Kunde ist sich bewusst, dass der Bezug von Leistungen von Silou Wines Tschanz bestimmte Anforderungen an seine Systemumgebung stellt. Es obliegt dem Kunden, diese Anforderungen sicherzustellen.
  • Der Kunde stellt Silou Wines Tschanz rechtzeitig und von sich aus alle für die korrekte Vertragserfüllung durch Silou Wines Tschanz erforderlichen Unterlagen, Informationen, Weisungen usw. aus dem Bereich des Kunden zur Verfügung. Silou Wines Tschanz ist zur Überprüfung solcher Unterlagen usw. nicht verpflichtet. Bei einer Verletzung dieser Obliegenheit ist Silou Wines Tschanz zu einer entsprechenden Verschiebung etwaiger Termine, einer Anpassung ihrer Preise oder Leistungen und zur Verrechnung allfälligen Mehraufwands berechtigt.
  • Alle Sendungen, einschliesslich etwaiger Rücksendungen, gehen auf Rechnung des Bestellers. Nutzen und Gefahr an zu liefernden Produkten gehen mit deren Versand ab Hersteller/Distributor auf den Besteller über. Der Kunde prüft Leistungen von Silou Wines Tschanz sofort nach Empfang. Allfällige Mängel sind innerhalb von sieben Tagen seit Erhalt bzw. Erstbezug schriftlich und begründet zu rügen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte bzw. erbachten Leistungen als abgenommen und durch den Besteller genehmigt und eine Rückgabe ist nicht mehr möglich. Die Rückgabe von Produkten innert 7 Tagen wird nur angenommen, wenn sich die Ware in komplettem, originalverpacktem und ungeöffnetem Zustand befindet. Der Kunde hat ausserdem beim Anschluss und bei der Verwendung von Produkten und der Nutzung von Dienstleistungen von Silou Wines Tschanz und von Dritten die jeweiligen Installations- und Nutzungsanweisungen zu beachten. Bei Zuwiderhandlungen gelten die bezogenen Produkte oder Leistungen als genehmigt.
  • Der Kunde ist verpflichtet, bei der Fehlerbehebung und der Wartung durch Silou Wines Tschanz in zumutbarer Weise mitzuwirken, insbesondere den erforderlichen Zugang zu den Systemen des Kunden zu ermöglichen. Bei einer Zuwiderhandlung verliert der Kunde Ansprüche auf Fehlerbehebung und Wartung sowie etwaige Mängelrechte. Ein mit einer solchen Verletzung zusammenhängender Leistungsunterbruch führt nicht zu einer Verminderung der vom Kunden geschuldeten Gebühren.
  • Der Kunde ist für alle Sicherheitsvorkehrungen (z. B. Verschlüsselungen, Updates, Patches, Firewall, Software gegen Malware usw.), für die Einhaltung aller gesetzlichen oder sonstigen Pflichten des Kunden sowie für die Kompatibilität mit der von ihm eingesetzten Hard- und Software selbst verantwortlich.

Zulässige Nutzung

  • Der Kunde ist für alle Inhalte (Sprache, Bilder, Daten etc.), in deren Zusammenhang er Leistungen von Silou Wines Tschanz in Anspruch nimmt, allein verantwortlich.
  • Der Kunde ist verpflichtet, alle ihm zur Verfügung gestellten Leistungen und Produkte weder zur Begehung noch zur Unterstützung unerlaubter Handlungen zu nutzen und geeignete Massnahmen zu treffen, um einen solchen Missbrauch durch Dritte zu verhindern.
  • Der Kunde darf Produkte bzw. Dienstleistungen von Silou Wines Tschanz insbesondere nicht in einer Weise nutzen oder von Dritten nutzen lassen, die mit der schweizerischen Rechtsordnung oder mit Rechten Dritter (insbesondere Immaterialgüterrechten) unvereinbar ist. Auch der Versand von belästigenden Mitteilungen, unverlangter Werbung und ähnlichem und das Vorgeben einer falschen bzw. Verwenden einer fremden Absenderadresse oder -nummer sind untersagt.
  • Bei der Nutzung von Internetdienstleistungen von Silou Wines Tschanz sind insbesondere Straftaten wie Betrug, Computerkriminalität, Geldwäscherei, Verletzung von Geschäftsgeheimnissen, Urkundenfälschung, unerlaubte Glücksspiele und Lotterien etc.) und die Teilnahme an solchen Straftaten und ihre Duldung untersagt, ausserdem alle Handlungen gegen die Sicherheit von Systemen und Netzwerken ohne die vorgängige Zustimmung der betroffenen Personen und, falls erforderlich, der Behörden. Dazu gehören z. B. die Prüfung der Verwundbarkeit der System- oder der Netzwerkkompetenz (Scanning); der Versuch, Sicherheitsvorkehrungen und Autorisierungsmassnahmen zu durchbrechen; die Überwachung des Datenverkehrs (Sniffing); die Beeinträchtigung der Systeme von Silou Wines Tschanz und/oder deren Kunden insbesondere mittels Mail-Bomben, Massensendungen oder anderen Versuchen, das System zu überlasten (Flooding); Manipulationen von Steuerungsinformationen in TCP/IP-Paketen (Packet-Header).
  • Silou Wines Tschanz ist zu einer Kontrolle der Inhalte des Kunden nicht verpflichtet, aber berechtigt, und kann bei begründetem Verdacht auf eine Verletzung dieser AGB (z.B. auf entsprechende, begründete Aufforderung eines Dritten und/oder einer Behörde hin) und/oder bei einer dem Kunden zuzurechnenden Gefährdung der normalen Funktion oder Sicherheit des Netzwerks Kundenkonten blockieren oder andere angemessene Massnahmen treffen. Silou Wines Tschanz ist ausserdem berechtigt, Kundenkonten unangemeldet zu blockieren, wenn über sie ohne Einwilligung von Silou Wines Tschanz übermässige Datenvolumen transferiert werden. Der Kunde trägt entsprechende Kosten und wird durch Massnahmen von Silou Wines Tschanz von der eigenen Leistung nicht befreit.
  • Der Kunde darf Passwörter Dritten weder bekannt geben noch zugänglich machen. Silou Wines Tschanz ist über Verlust oder Missbrauch solcher Daten sofort zu informieren.
  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Nutzung von Dienstleistungen entsprechend dem von Silou Wines Tschanz empfohlenen Verfahren wieder beendet wird (z. B. durch Anklicken von «Logout»).

Immaterialgüterrechte

  • Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird, erhält der Kunde unter der auflösenden Bedingung, dass er den Vertrag mit Silou Wines Tschanz (einschliesslich dieser AGB) jederzeit vollumfänglich einhält, ein nicht ausschliessliches, während der Vertragsdauer zeitlich unbeschränktes, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der vertraglichen Software für seinen eigenen, internen Gebrauch. Nach Vertrag mit Silou Wines Tschanz erfasste Software darf Dritten nicht zur Verfügung gestellt und nicht zugänglich gemacht werden.
  • Für Standardprodukte Dritter gelten deren Lizenzbestimmungen, soweit sie weitergehende Einschränkungen enthalten.
  • Silou Wines Tschanz und/oder der Drittlizenzgeber bleibt generell alleiniger Inhaber der Immaterialgüterrechte an allem, was dem Kunden im Rahmen des Vertrages zur Verfügung gestellt wird.

Preise und Zahlungskonditionen

  • Unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer. Transport- und Versandkosten sind in den angegebenen Preisen nicht inbegriffen.
  • Die Preise richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste von Silou Wines Tschanz. Sortiments-, Jahrgangs-, Preis- und Konditionsänderungen, Verfügbarkeit sowie eine Korrektur offensichtlicher Irrtümer und Tippfehler bleiben vorbehalten. Schadenersatzforderungen infolge offensichtlicher Irrtümer und Tippfehler sind ausgeschlossen Für Preisänderungen nach Vertragsschluss gilt Ziff. 3.1.
  • Der Kunde ist verpflichtet, die zugesandten Rechnungen spätestens innerhalb der vertraglich vereinbarten Zahlungsfrist, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Rechnungsdatum zu bezahlen. Werden bis zum Fälligkeitsdatum einer Rechnung der Silou Wines Tschanz keine begründeten Einwände schriftlich erhoben, gilt die betreffende Rechnung als genehmigt.
  • Wird eine Rechnung nicht rechtzeitig und vollständig bezahlt, ist Silou Wines Tschanz berechtigt, sofort und ohne weitere Ankündigung sämtliche Leistungen zu suspendieren bzw. zu sperren. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt während einer Suspendierung bzw. Sperrung vollumfänglich bestehen.

Lieferkonditionen und Lieferfristen

  • Die Lieferkonditionen und Lieferfristen gelten ausschliesslich für Lieferungen in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein.
  • Bei unseren Preisen handelt es sich um Abholpreise in unserem Weinkeller. Bei Hauslieferungen werden die Transportspesen separat in Rechnung gestellt.
  • Die nachfolgend aufgeführten Preise verstehen sich pro Lieferung an eine Adresse.
Anzahl Flaschen Preis in CHF. Inkl. MwST
1 bis 6 13.00 pro Lieferung
7 bis 12 18.00 pro Lieferung
13 bis 18 22.00 pro Lieferung
Ab 19 1.20 pro Flasche

 

  • Die Bestellbearbeitung erfolgt über die Dienstanbieter Vinolog, Post Priority oder Meier Express. Ihre Personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zum Zwecke der Abwicklung der Bestellung an unsere Versandpartner weitergegeben.
  • Die Lieferfrist von Silou Wines Tschanz beträgt in der Regel zwischen 5 bis 10 Arbeitstage.

Dienstleistungen von Silou Wines Tschanz

  • Umfasst der Vertrag zwischen dem Kunden und Silou Wines Tschanz Dienstleistungen, gelten dafür ergänzend zu den übrigen Bestimmungen dieser AGB die Bestimmungen dieser Ziff. 9.
  • Silou Wines Tschanz handelt nach den Instruktionen des Kunden. Wird zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart, ist Silou Wines Tschanz insbesondere nicht verpflichtet, den Kunden zu beraten oder sonstige Leistungen über konkrete Instruktionen hinaus zu erbringen.
  • Silou Wines Tschanz kann für die Erbringung von Dienstleistungen Hilfspersonen beiziehen und/oder die Erbringung ganz oder teilweise von Dritten erbringen lassen.
  • Bei einer Stornierung von Schulungsleistungen vor Beginn der Schulung(en) schuldet der Kunde einen Anteil des Schulungsentgelts wie folgt: Bei einer Kündigung spätestens zwei Monate vor Beginn 0 %; bei einer Stornierung spätestens einen Monat vor dem Beginn 50 %, bei einer späteren Stornierung 100 %.

Haftung und Freistellung

  • Silou Wines Tschanz haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig von Silou Wines Tschanz verursachte Schäden.
  • Silou Wines Tschanz haftet insbesondere nicht für das Verhalten bzw. für Informationen, Leistungen oder Produkte Dritter. Dazu gehört insbesondere die Verfügbarkeit, Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität von Informationen Dritter und das einwandfreie Funktionieren von Dienstleistungen bzw. die Mängelfreiheit von Produkten Dritter. Silou Wines Tschanz haftet ausserdem nicht für die Kompatibilität von Produkten oder Leistungen von Silou Wines Tschanz mit der vom Kunden verwendeten Systemumgebung, sofern sie diese Kompatibilität nicht besonders zugesichert hat.
  • Jede Haftung für Schäden infolge höherer Gewalt ist ausgeschlossen (dazu gehören zum Beispiel Stromausfälle, behördliche Anordnungen, Blitzschlag, Feuer oder Streik und andere unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse).
  • Der Kunde haftet gegenüber Silou Wines Tschanz für Verlust oder Beschädigung der ihm von Silou Wines Tschanz zur Verfügung gestellten Geräte, Anlagen, Software und Daten.
  • Der Kunde hält Silou Wines Tschanz von allen Kosten, Ersatzpflichten und sonstigen finanziellen Folgen im Zusammenhang mit Ansprüchen Dritter, die gegen Silou Wines Tschanz im Zusammenhang mit dem Verhalten des Kunden geltend gemacht werden,frei (das betrifft insbesondere, aber nicht ausschliesslich, Ansprüche infolge einer Verletzung von Ziff. 6).
  • Werden Ansprüche im Zusammenhang mit einer Vereinbarung mit Silou Wines Tschanz gegen den Kunden geltend gemacht, informiert dieser Silou Wines Tschanz so rasch wie möglich. Der Kunde darf ohne die Zustimmung von Silou Wines Tschanz keine Prozesshandlungen vornehmen. Der Kunde überlässt Silou Wines Tschanz auf Verlangen die Verteidigung gegen derartige Ansprüche. Entsprechende Kosten trägt der Kunde, wenn die Drittansprüche nicht Folge einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Vertragsverletzung durch Silou Wines Tschanz sind.
  • Silou Wines Tschanz haftet nicht für Bestellungen von Kunden unter 18 Jahren.

Sonstiges

  • Als Erfüllungsort gilt der Sitz von Silou Wines Tschanz.
  • Vertragsänderungen sind nur schriftlich wirksam.
  • Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach schriftlicher Zustimmung von Silou Wines Tschanz auf Dritte übertragen.
  • Die Parteien bewahren gegenseitig Stillschweigen über alle Informationen, von denen sie im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung Kenntnis erlangen und die ihrer Natur nach oder auf ausdrücklichen Hinweis der offenlegenden Partei vertraulich sind.
  • Anwendbar ist schweizerisches Recht. Als ausschliesslichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien die ordentlichen Gerichte des Kantons Bern.

Alfermée, 3. Januar 2022